Términos y Condiciones de Uso de Musikalia

Versión 1.3 — Vigentes desde el 10 de mayo de 2026 · Última actualización: 13 de mayo de 2026

Bienvenido a Musikalia (en adelante, "la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.musikalia.mx, así como los servicios ofrecidos a través del mismo. Al registrarte, navegar o utilizar Musikalia aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la Plataforma.

Musikalia es operada por Miguel Angel Nieto Arceo (en adelante "el Operador"), con domicilio en Querétaro, México. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos puedes escribirnos a soporte@musikalia.mx.

1. Definiciones

Usuario: cualquier persona que se registre o utilice la Plataforma, ya sea como Músico, Cliente o Establecimiento.
Músico: persona física o moral que ofrece servicios musicales a través de Musikalia.
Cliente: persona física que contrata o adquiere servicios de Músicos a través de la Plataforma.
Establecimiento: persona física o moral propietaria de un lugar (bar, restaurante, salón, etc.) que utiliza Musikalia para gestionar eventos musicales.
Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de Musikalia (perfiles, publicación de conciertos, venta de boletos, contratación, mensajería, pagos, etc.).
Contenido: cualquier información, texto, imagen, audio, video, perfil o material publicado por un Usuario en la Plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Musikalia es una plataforma intermediaria que conecta a Músicos con Clientes y Establecimientos. Musikalia no es empleadora de los Músicos ni proveedora directa de servicios musicales. La relación contractual por los servicios musicales se da directamente entre el Músico y quien lo contrata o compra su boleto.

Musikalia ofrece la infraestructura tecnológica, los pagos, la mensajería y los mecanismos de protección descritos en estos Términos.

3. Registro y cuentas

Para utilizar la mayoría de las funciones debes crear una cuenta. Te comprometes a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Mantener la confidencialidad de tu contraseña y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
Una persona puede tener únicamente una cuenta por rol (Músico, Cliente, Establecimiento). Puedes cambiar de rol mediante el flujo de la Plataforma cuando esté disponible.

Musikalia se reserva el derecho de rechazar registros, suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Roles y obligaciones específicas

4.1 Músicos

Son responsables de la veracidad de su perfil, de las imágenes que suben directamente y de cumplir con los compromisos pactados.
Son responsables de tener los derechos sobre las imágenes y demás materiales gráficos que cargan a la Plataforma.
En cuanto a los videos, Musikalia no aloja contenido audiovisual en sus servidores: únicamente incrusta (embed) videos publicados por el propio Músico en plataformas de terceros — YouTube, Facebook, Instagram y TikTok —. El Músico declara y garantiza que el contenido enlazado cumple con los términos de uso de la plataforma de origen y con los derechos de autor aplicables. Cualquier reclamación sobre dicho contenido debe gestionarse directamente con la plataforma donde está alojado.
Pueden cancelar o posponer conciertos solo bajo las reglas descritas en la sección 9.
Para recibir pagos por boletos vendidos deben completar el alta en Stripe Connect y aceptar los términos de Stripe.

4.2 Clientes

Son responsables de la información que proporcionan al contratar o comprar boletos.
Aceptan que la asistencia a un evento implica leer y respetar las reglas del Establecimiento donde se realiza.
Las políticas de reembolso se rigen por la sección 9.

4.3 Establecimientos

Son responsables de la veracidad de la información del lugar (dirección, aforo, instalaciones, permisos).
Son responsables del cumplimiento de los permisos municipales, de Protección Civil y derechos de autor (SACM, etc.) que correspondan a la operación del lugar.
Pueden publicar eventos especiales asociados a su establecimiento, sujetos a las reglas de la Plataforma.

5. Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad del Contenido que publica. Al publicarlo en Musikalia otorga al Operador una licencia gratuita, mundial, no exclusiva para reproducirlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la Plataforma con fines de prestación del servicio (mostrar el perfil, promocionar el evento, etc.).

El Usuario garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre dicho Contenido y exime al Operador de cualquier reclamación de terceros derivada de la publicación.

Está prohibido publicar contenido:

Falso, engañoso o difamatorio.
Ofensivo, discriminatorio, violento, sexual o que incite al odio.
Que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
Que contenga datos personales de terceros sin su consentimiento.

Musikalia puede retirar contenido que incumpla estas reglas sin previo aviso.

5.1 Videos embebidos de terceros

Musikalia no aloja, no transcodifica y no distribuye videos en sus propios servidores. Los videos que aparecen en los perfiles de los Músicos son enlaces incrustados (embeds) de plataformas de terceros — principalmente YouTube, Facebook, Instagram y TikTok — que se reproducen directamente desde dichas plataformas a través de sus reproductores oficiales.

En consecuencia:

El responsable del contenido del video, su titularidad y los derechos de autor asociados es el Usuario que lo publicó originalmente en la plataforma de terceros.
Musikalia actúa únicamente como proveedor de servicios de la sociedad de la información que muestra un enlace a contenido público de terceros, sin intervención editorial en el material.
Cualquier reclamación por uso indebido de obras musicales, imágenes o videos enlazados debe dirigirse a la plataforma donde el contenido está alojado (YouTube, Facebook, Instagram, TikTok), siguiendo sus procedimientos de notificación y retirada (DMCA o equivalente).
Si Musikalia recibe una notificación fundada sobre un enlace que infringe derechos de terceros, retirará el enlace de su Plataforma sin perjuicio de las acciones legales que correspondan a las partes.

6. Pagos y tarifas

Musikalia utiliza Stripe como procesador de pagos. Al realizar o recibir pagos aceptas también los términos de Stripe (https://stripe.com/legal).

6.1 Comisión de la Plataforma

Musikalia cobra una comisión de servicio sobre cada transacción procesada (venta de boleto, contratación, etc.). El porcentaje vigente se muestra al Músico al momento de configurar el cobro y al Cliente en el desglose previo a pagar.

6.2 Comisión de Stripe

Stripe cobra sus propias comisiones por procesar pagos (porcentaje + cargo fijo por transacción). Estas comisiones son independientes de la comisión de Musikalia y se descuentan del pago al Músico.

6.3 Esquema de retención (escrow) para boletos

Por la venta de boletos Musikalia retiene el dinero (modelo "Separate Charges and Transfers" de Stripe) y lo transfiere al Músico 72 horas (3 días) después de finalizado el concierto, siempre que no existan disputas, cancelaciones o reembolsos pendientes. Este período de retención permite a Musikalia procesar posibles reembolsos y contracargos antes de liberar los fondos.

6.4 Facturación (CFDI)

Si requieres factura por la comisión cobrada por Musikalia (suscripciones o pago único), escríbenos a soporte@musikalia.mx con tus datos fiscales dentro del mismo mes calendario en que se realizó el cargo.

7. Boletos para conciertos

Los boletos vendidos a través de Musikalia son personales e intransferibles. Cada boleto incluye un código QR único válido para una sola entrada. La validación se realiza en el acceso al evento y un boleto ya escaneado no podrá reutilizarse.

El Cliente acepta que:

La información del boleto (nombre, fecha, lugar) corresponde a un evento específico.
El Establecimiento o el Músico pueden requerir identificación oficial al momento del acceso.
El uso fraudulento de boletos puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y, en su caso, a las acciones legales correspondientes.

7.1 Facturación de boletos (CFDI)

Musikalia actúa como intermediario tecnológico en la venta de boletos: recauda el pago en nombre del Músico organizador y le transfiere el monto neto conforme al esquema descrito en la sección 6.3.

La responsabilidad de emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a la compra de un boleto recae exclusivamente en el Músico organizador del evento, quien es el prestador del servicio de entretenimiento. Musikalia no emite CFDIs a los Clientes por concepto de boletos.

Si como asistente requieres factura por tu compra de boleto, debes solicitarla directamente al Músico o al organizador del evento, quien deberá proporcionarte sus datos fiscales para que puedas tramitarla. Musikalia no es responsable ante el Cliente por la omisión del Músico en cumplir con esta obligación fiscal.

8. Embajadores

Musikalia ofrece un programa de Embajadores dirigido a Músicos que invitan a otros Músicos a la Plataforma. Las reglas, beneficios y topes del programa se publican dentro de la Plataforma y pueden actualizarse periódicamente. Musikalia se reserva el derecho de modificar o terminar el programa con notificación previa.

9. Cancelaciones, posposiciones y reembolsos

9.1 Cancelación por el Cliente

Una vez comprado un boleto, el Cliente no puede solicitar reembolso por arrepentimiento. Solo procede reembolso si el evento es cancelado o si se cumplen las condiciones descritas en 9.3.

9.2 Cancelación por el Músico

El Músico que cancele un concierto con boletos vendidos generará reembolso 100% al Cliente. Las consecuencias para el Músico dependen de la antelación con la que cancele:

>30 días antes: cancelación con gracia, sin penalización.
Entre 7 y 30 días: el Músico asume la comisión de Stripe del cobro reembolsado (no recuperable).
<7 días: además de la comisión de Stripe, se bloquea temporalmente la publicación de nuevos conciertos hasta que se salde el adeudo o se cumplan las condiciones de rehabilitación.

9.3 Posposición por el Músico

El Músico puede posponer un concierto una sola vez, a una nueva fecha entre 24 horas y 90 días. Cada Cliente con boleto puede:

Aceptar la nueva fecha (boleto válido).
Rechazar la nueva fecha (reembolso 100%; Musikalia absorbe la comisión de Stripe para incentivar la posposición frente a la cancelación).
Si no responde dentro del plazo (7 días), se considera aceptación automática, conservando una ventana adicional para solicitar reembolso hasta 7 días antes de la nueva fecha.

9.4 Cancelación por causa de fuerza mayor

Si el evento se cancela por causas ajenas a las partes (clima extremo, autoridades, emergencia sanitaria), procede reembolso 100% al Cliente y Musikalia no aplica penalizaciones al Músico.

9.5 Tiempos de reembolso

Los reembolsos se procesan a través de Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del Cliente, según su banco emisor.

10. Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a:

Utilizar la Plataforma de forma lícita, ética y respetuosa.
No realizar prácticas fraudulentas, suplantación de identidad o ingeniería social.
No utilizar bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas.
No interferir con la operación de la Plataforma o intentar acceder a partes restringidas.
No utilizar la mensajería interna para enviar spam, contenido ofensivo o intentar realizar transacciones fuera de la Plataforma para evadir comisiones.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

11. Propiedad intelectual de la Plataforma

La marca Musikalia, su logotipo, diseño, código fuente, base de datos y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Operador o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización por escrito.

12. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

13. Cookies

Musikalia utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, preferencias). Al usar la Plataforma aceptas el uso de estas cookies. Para más información consulta el Aviso de Privacidad.

14. Notificaciones

Musikalia puede enviarte notificaciones por correo electrónico, push web o dentro de la Plataforma sobre tu cuenta, transacciones y novedades del servicio. Puedes ajustar las preferencias de notificación promocional desde tu perfil.

15. Disponibilidad del servicio

Musikalia hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana:

Musikalia no se hace responsable de la calidad artística, conducta o cumplimiento de los Músicos contratados.
Musikalia no se hace responsable de las condiciones del lugar, permisos o seguridad del Establecimiento.
La responsabilidad máxima del Operador frente a un Usuario por cualquier reclamación se limita al monto de comisiones efectivamente cobradas a ese Usuario en los 6 meses anteriores al hecho generador.

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave del Operador, ni a derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).

17. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad al Operador frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

Contenido publicado por el Usuario.
Incumplimiento de estos Términos.
Uso indebido de la Plataforma.

18. Suspensión y terminación de cuentas

Musikalia puede suspender o eliminar cuentas que:

Incumplan estos Términos o el Aviso de Privacidad.
Reciban quejas reiteradas y fundadas de otros Usuarios.
Realicen actividades fraudulentas o ilícitas.
Permanezcan inactivas por más de 24 meses (con notificación previa).

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@musikalia.mx o desde la configuración de su perfil cuando esté disponible.

19. Modificaciones a los Términos

Musikalia puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Cuando los cambios sean materiales se notificará por correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor de la nueva versión implica aceptación.

El historial de versiones se conserva en este mismo documento.

20. Cesión

Musikalia puede ceder estos Términos a una persona moral que opere la Plataforma en el futuro (por ejemplo, una sociedad mexicana constituida para tal efecto), notificándolo a los Usuarios. El Usuario no puede ceder sus derechos sin autorización expresa del Operador.

21. Comunicaciones promocionales

Musikalia puede enviar comunicaciones promocionales sobre novedades de la Plataforma. El Usuario puede oponerse en cualquier momento respondiendo al correo correspondiente con el asunto "Cancelar suscripción" o escribiendo directamente a soporte@musikalia.mx.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si una disposición de estos Términos resulta inválida, las restantes seguirán siendo plenamente vigentes.

23. Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con estos Términos:

Correo: soporte@musikalia.mx
Responsable: Miguel Angel Nieto Arceo
Domicilio: Marqués de Villa Manrique 173, Col.Lomas del Marqués, CP.76146, Querétaro.

24. Historial de versiones

Versión	Fecha	Cambios principales
1.3	13 mayo 2026	Sección 21: mecanismo de opt-out de comunicaciones promocionales actualizado a correo (soporte@musikalia.mx). Sección 24 nueva: historial de versiones.
1.2	13 mayo 2026	Sección 6.3: período de retención de pagos actualizado de 24 h a 72 h (3 días) post-concierto. Sección 7.1 nueva: responsabilidad de emisión de CFDI por boletos recae en el Músico organizador. Sección 6.4 aclarada: aplica solo a suscripciones y pago único de Musikalia.
1.1	10 mayo 2026	Versión inicial publicada. Incorpora sección 5.1 sobre videos embebidos de terceros, sección 8 de Embajadores y sección 9 completa de cancelaciones, posposiciones y reembolsos.