Generales

¿Qué es Musikalia?

¿En qué ciudades opera Musikalia?

¿Hay app para iOS o Android?

¿Cuesta usar Musikalia?

¿Qué necesito para registrarme?

¿Puedo tener varias cuentas o varios roles?

¿Cómo recupero mi contraseña?

¿Cuál es el único canal de soporte oficial?

Para Músicos

¿Cómo me registro como Músico?

¿Cuándo aparece mi perfil en la búsqueda?

¿Cómo cobro por boletos vendidos?

¿Qué planes de músico existen y qué incluye cada uno?

¿Tengo meses gratis al registrarme?

¿Qué pasa si necesito cancelar un concierto?

¿Puedo posponer un concierto?

¿Cómo funciona el programa de Embajadores?

¿Puedo activar recordatorios para no olvidar mis conciertos?

¿Cómo respondo a una reseña de un cliente?

¿Mis materiales (fotos, audios, videos) están protegidos?

Para Clientes

¿Cómo compro un boleto?

¿Cómo se valida mi boleto al entrar al concierto?

¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?

¿Puedo pedir reembolso por un boleto?

¿Qué pasa si no asisto al concierto (no-show)?

¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?

¿Cómo recibo recordatorios del evento?

¿Puedo guardar conciertos como favoritos?

¿Cómo reporto un problema con un músico contratado o un evento?

Para Establecimientos

¿Cómo registro mi establecimiento?

¿Qué planes existen para Establecimientos?

¿Qué es un "evento especial"?

¿Puedo anunciar mi calendario regular de música en vivo?

¿Quién es responsable de los permisos del lugar?

¿Puedo invitar Músicos a tocar en mi lugar?

Pagos y facturación

¿Cuánto cobra Musikalia por la venta de un boleto?

¿Quién paga la comisión, el músico o el cliente?

¿Cuánto cobra Stripe?

¿Cuándo recibe el músico el dinero?

¿Qué métodos de pago acepta Musikalia?

¿Cómo solicito factura (CFDI)?

¿Por qué no se ve la opción de comprar boletos para un concierto?

¿Mis datos de tarjeta están seguros?

Reseñas y reputación

¿Quién puede dejar una reseña?

¿Las reseñas son moderadas?

¿Puedo apelar si rechazan mi reseña?

¿Está prohibido pedir reseñas a familiares o conocidos?

Mensajería y notificaciones

¿Cómo se contactan músicos y clientes?

¿Qué tipos de notificaciones recibo?

¿Por qué no recibo notificaciones push?

Privacidad y seguridad

¿Qué datos recaba Musikalia?

¿Cómo ejerzo mis derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)?

¿Cómo doy de baja mi cuenta?

¿Reciben menores de edad?

¿Puedo desactivar las notificaciones promocionales?

Soporte y disputas

¿En cuánto tiempo responde soporte?

¿Cómo escalo una disputa entre cliente y músico?

¿Puedo reportar a otro usuario por mal comportamiento?

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