Aviso de Privacidad Integral de Musikalia

Versión 2.3 — Vigente desde el 10 de mayo de 2026 · Última actualización: 13 de mayo de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Miguel Angel Nieto Arceo (en adelante "Musikalia" o "el Responsable"), con domicilio en Marqués de Villa Manrique 173, Lomas del Marqués. Querétaro, México, y correo de contacto soporte@musikalia.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo o nombre artístico.
Correo electrónico.
Teléfono.
Ciudad y estado de residencia.
Foto de perfil.

2.2 Datos profesionales (Músicos)

Géneros musicales, descripción artística.
Materiales multimedia: audio y fotografías de presentaciones subidas directamente a la Plataforma.
Tarifa, disponibilidad, redes sociales.

Nota sobre videos: Musikalia no aloja ni recaba videos. Los videos que aparecen en los perfiles son enlaces incrustados (embeds) publicados por el propio Músico en plataformas de terceros (YouTube, Facebook, Instagram, TikTok). Esos contenidos permanecen en dichas plataformas y están sujetos a sus propios avisos de privacidad.

2.3 Datos del establecimiento

Nombre comercial, dirección física, fotografías del lugar.
Aforo, instalaciones, género preferido.

2.4 Datos de pago y facturación

Los datos de tarjeta bancaria no son almacenados por Musikalia: son procesados directamente por Stripe. Musikalia solo conserva identificadores anonimizados (referencias a transacciones y al perfil de Stripe Connect en el caso de los Músicos).

Si el Usuario solicita la emisión de un CFDI por servicios cobrados por Musikalia, conservamos los datos fiscales que proporcione voluntariamente: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y correo de facturación.

2.5 Datos de uso

Información sobre tu interacción con la Plataforma: páginas visitadas, búsquedas, conciertos guardados como favoritos, mensajes intercambiados, compras realizadas.

2.6 Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push (FCM).

3. Datos personales sensibles

Musikalia no recaba datos personales sensibles (origen racial, opiniones políticas, religión, salud, orientación sexual, etc.) en sus formularios. Si voluntariamente publicas información de esta naturaleza en tu perfil o materiales, asumes la responsabilidad de hacerlo y otorgas tu consentimiento expreso para su difusión dentro de la Plataforma.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Crear y administrar tu cuenta.
Mostrar tu perfil a otros Usuarios cuando corresponda al rol.
Procesar contrataciones, ventas de boletos y pagos.
Habilitar la mensajería interna entre Usuarios.
Emitir notificaciones operativas (compras, mensajes, recordatorios de eventos).
Generar boletos electrónicos con código QR y validar el acceso a eventos.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Detectar, prevenir y atender fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
Atender solicitudes ARCO y consultas de soporte.

4.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Envío de comunicaciones promocionales sobre novedades de Musikalia.
Estadísticas de uso para mejorar la experiencia.
Encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a soporte@musikalia.mx. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

5. Transferencias de datos

Musikalia transfiere datos personales a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

Google LLC / Google Cloud (Firebase, Cloud Messaging): alojamiento, autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones push.
Stripe, Inc.: procesamiento de pagos, dispersión a Músicos vía Stripe Connect, cumplimiento KYC.
Algolia, Inc.: indexación y motor de búsqueda de perfiles y eventos.
Resend Inc.: envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones (confirmaciones de compra, recordatorios de eventos, alertas de cuenta).
Vercel Inc.: hospedaje del frontend y funciones serverless.
Autoridades fiscales o judiciales: cuando exista requerimiento legal.

Estas transferencias se realizan con base en el artículo 37 de la LFPDPPP (necesarias para la prestación del servicio y para cumplir obligaciones derivadas de la relación con el titular). No requieren consentimiento adicional, pero el titular puede manifestar su oposición de acuerdo con la sección 7.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). Musikalia procura que cuenten con políticas de protección de datos compatibles con la LFPDPPP.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en su caso, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 5 años para registros contables y fiscales). Una vez transcurridos los plazos los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.

Si das de baja tu cuenta, conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para acreditar transacciones realizadas y cumplir obligaciones fiscales.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar los datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades.
Oponerte al tratamiento para finalidades específicas.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a soporte@musikalia.mx indicando:

Nombre y correo asociado a la cuenta.
Derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud.
Documento que acredite tu identidad (identificación oficial vigente con fotografía).

Tenemos un plazo máximo de 20 días hábiles para responder y, en su caso, 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la respuesta, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por la misma vía. Considera que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar usando ciertas funcionalidades de la Plataforma.

8. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a soporte@musikalia.mx. Una vez procesada la solicitud, dejaremos de utilizar tus datos para esos fines.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Cookies estrictamente necesarias: autenticación de sesión, preferencias de idioma, seguridad.
Cookies analíticas: medir uso agregado y mejorar la Plataforma.
Almacenamiento local: recordar carrito de boletos, favoritos y preferencias de UI.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
Reglas de seguridad de Firestore y Storage que limitan el acceso por rol.
Autenticación con Firebase Auth y MFA disponible.
Tokens de servicio seguros para webhooks de Stripe.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos te notificaremos conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

11. Datos de menores de edad

Los servicios de Musikalia están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos que se ha registrado un menor sin autorización, eliminaremos su cuenta de inmediato. Si eres tutor y detectas un registro de un menor, escríbenos a soporte@musikalia.mx.

12. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en https://home.inai.org.mx.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación al presente Aviso será publicada en esta misma página, indicando la versión y fecha de actualización. Cuando los cambios sean significativos te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma.

14. Aceptación

Al registrarte o utilizar Musikalia manifiestas haber leído, entendido y aceptado este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito.

15. Historial de versiones

Versión	Fecha	Cambios principales
2.3	13 mayo 2026	Sección 5: agregado Resend Inc. como proveedor de envío de correos transaccionales.
2.2	13 mayo 2026	Sección 2.4: datos fiscales (CFDI) aclarados como voluntarios y condicionados a solicitud expresa del Usuario.
2.1	13 mayo 2026	Sección 2.2: eliminado "video" de materiales multimedia recabados; aclaración de que los videos son embeds de terceros y no datos recabados por Musikalia.
2.0	10 mayo 2026	Versión inicial publicada.